Когато имаш сключена застраховка с „Кардиф България“ и настъпи неочаквано застрахователно събитие:

Стъпка 1: Свържи се с контактния център на „Кардиф България“ на тел 02/4915 974 или посети офиса на “Кардиф България“ на адрес гр. София ул. Христо Белчев № 29А, вх. А, ет.1 и съобщи за събитието, като предоставиш пълна и подробна информация на служителите.

Стъпка 2: Попълни писмено Уведомление за настъпило застрахователно събитие и подготви всички изискани от служителите на „Кардиф България“ документи. Информация за тази стъпка ще намериш на уеб адреса на Кардиф България: http://www.bnpparibascardif.bg или на телефоните за контакт.

Стъпка 3: Изпрати документите до адрес по удобен за Вас начин:  

• по куриер;
• по "Български пощи" като писмо с обратна връзка;
• като ги занесете лично в офиса на "Кардиф България“;

„Кардиф България“ ще :

• регистрира застрахователна претенция и ще извърши оценка на представената информация;
• се свърже с теб на оставения за обратна връзка телефон и/или адрес, в случай на нужда от допълнителен документ или уточнение;
• вземе решение по твоя случай и ще те уведоми писмено или чрез СМС в срок до 15 дни след получаване на изисканата информация.

При възникнали въпроси по твоята претенция, можеш да се обърнеш към “Контактен център” на Кардиф България или към служителите в “Центъра за работа с клиенти“ всеки делничен ден от 9:00 до 17:30 часа на телефон: 02/4915 974 или да изпратиш запитване на електронната поща: cardifbulgaria@cardif.com 

Неправомерно ползване на застрахована дебитна карта

• в резултат на „загуба“ или отнемането й чрез “кражба”, “кражба чрез взлом” или “грабеж”, извършено до 120 часа преди блокиране на застрахованата дебитна карта;
• обезщетение до 2 000 EUR;

Злоупотреба при електронни плащания

• в резултат на „Кражба на данни“ на Застрахованата дебитна карта или чрез „Неразрешен достъп“ до дигитални платежни инструменти на Застрахования;
• обезщетение до 2 000 EUR;

Грабеж  на парични средства от застрахованото лице

• изтеглени чрез „Застрахованата дебитна карта“ от „Банкомат“ или на „ПОС терминал“, извършен в рамките на 12 часа след трансакцията;
• обезщетение до 2 000 EUR;

Отнемане или загуба на застраховани лични или служебни вещи

• в резултат на „Кражба“, „Кражба чрез взлом“, „Грабеж“ или „Загуба“;
• вещи (чанта, портмоне, документи, ключове, очила, козметика и др.) и преносима електроника (лаптоп, таблет, мобилен телефон, четец, смарт часовник и др.);
• обезщетение до 2 000 EUR респ. до 200 EUR за определени вещи;

Покупка на стоки през интернет

• свързана с финансови загуби, произтекли от „Неуспешна доставка “, „Неточна доставка“ или „Доставка на дефектни стоки“;
• обезщетение до 2 000 EUR респ. до 200 EUR за определени покупки;

Отнемане на парични средства от застрахованото лице

• включващо „Кражба“, „Кражба чрез взлом“ или „Грабеж“ на пари в брой и/или „ Ваучери , без доказателство за време и източник на теглене, удостоверено от компетентните органи на МВР;
• обезщетение до 100 EUR;

Преиздаване на отнета или изгубена Застрахована дебитна карта

• вследствие на „Кражба“, „Кражба чрез взлом“, „Грабеж“ или „Загуба“ (дори без да е имало измама);
• всички такси, независимо от вида преиздаване, вкл. експресно.